Sıkça Sorulan Sorular

Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 15:00 sonrası ve hafta sonu verilen siparişler, bir sonraki iş günü kargoya verilir.

Standart kargo ücreti 39,90₺'dir. 500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu ve kargo takip numaranızı görebilirsiniz. Ayrıca sipariş onay e-postasında da takip bilgileri yer almaktadır.

Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile çalışmaktayız. Siparişiniz en uygun kargo firması ile gönderilir.

Tüm ürünlerimizde 14 gün koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. İade onayı sonrası kargo kodu tarafınıza iletilecektir.

Üründen kaynaklanan sorunlarda (hasarlı, hatalı ürün vb.) kargo ücreti tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade edilen ürün depomıza ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra 1-3 iş günü içinde ödeme iadeniz başlatılır. Bankanıza göre 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır.

Evet, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde 12 aya kadar taksit imkanı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Tüm ödeme işlemlerimiz 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. PCI-DSS uyumlu altyapımız sayesinde kart bilgileriniz güvende tutulur. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz.

Sipariş verebilmek için üye olmanız gerekmektedir. Üyelik tamamen ücretsizdir ve birçok avantaj sağlar: sipariş takibi, favori listesi, hızlı alışveriş ve özel kampanyalar.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebilirsiniz.

Hesap silme talebi için info@premiumticaret.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. KVKK kapsamında talebiniz en geç 30 gün içinde işleme alınır.