0 (850) 303 74 83 Aynı gün kargo | 15:00'a kadar verilen siparişlerde
PremiumTicaret
Elektronik Ev & Yaşam Giyim & Aksesuar Kitap & Müzik Kozmetik Otomotiv Oyuncak Pet Shop Spor & Outdoor
Kampanyalar İletişim

Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.

Sipariş & Kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 15:00 sonrası ve hafta sonu verilen siparişler, bir sonraki iş günü kargoya verilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Standart kargo ücreti 39,90₺'dir. 500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu ve kargo takip numaranızı görebilirsiniz. Ayrıca sipariş onay e-postasında da takip bilgileri yer almaktadır.

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile çalışmaktayız. Siparişiniz en uygun kargo firması ile gönderilir.

İade & Değişim

İade süresi kaç gündür?

Tüm ürünlerimizde 14 gün koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işlemi nasıl yapılır?

Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. İade onayı sonrası kargo kodu tarafınıza iletilecektir.

İade ücreti var mı?

Üründen kaynaklanan sorunlarda (hasarlı, hatalı ürün vb.) kargo ücreti tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade tutarı ne zaman hesabıma yansır?

İade edilen ürün depomıza ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra 1-3 iş günü içinde ödeme iadeniz başlatılır. Bankanıza göre 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır.

Taksit imkanı var mı?

Evet, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde 12 aya kadar taksit imkanı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Ödeme güvenliği nasıl sağlanıyor?

Tüm ödeme işlemlerimiz 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. PCI-DSS uyumlu altyapımız sayesinde kart bilgileriniz güvende tutulur. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz.

Hesap & Üyelik

Üyelik zorunlu mu?

Sipariş verebilmek için üye olmanız gerekmektedir. Üyelik tamamen ücretsizdir ve birçok avantaj sağlar: sipariş takibi, favori listesi, hızlı alışveriş ve özel kampanyalar.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebilirsiniz.

Hesabımı nasıl silebilirim?

Hesap silme talebi için info@premiumticaret.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. KVKK kapsamında talebiniz en geç 30 gün içinde işleme alınır.

Sorunuza cevap bulamadınız mı?

Müşteri hizmetlerimize ulaşarak size yardımcı olmamızı sağlayabilirsiniz.

Bize Yazın 0 (850) 303 74 83
Aynı Gün Kargo
15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargo!
Güvenli Ödeme
PCI-DSS ile uçtan uca şifreli ödeme.
Garantili Ürünler
24 Ay ithalatçı garantili ürünleri inceleyin.
7/24 Destek
WhatsApp ve e-posta ile destek.
E-Bülten Aboneliği
İndirimlerden, yeni ürünlerden ve kampanyalardan ilk siz haberdar olun.
Ana Sayfa Kategoriler Sepet Favoriler Hesabım